Politica di rimborso e reso
La presente politica definisce le regole per il recesso, la restituzione dei prodotti e il rimborso, applicabile agli acquisti sulla nostra piattaforma specializzata in attrezzatura da sci, abbigliamento tecnico e articoli per gli sport invernali. Tutte le disposizioni rispettano la normativa italiana ed europea a tutela del consumatore per le vendite a distanza.
Il consumatore ha diritto legale di recedere dal contratto senza dover indicare alcuna motivazione. Questo diritto si applica a condizione che il prodotto sia restituito nelle condizioni originarie. Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, privi di segni d’usura, graffi o danni e conservati con il proprio imballaggio originale e tutti gli accessori ricevuti al momento dell’acquisto. Alcuni articoli, per motivi di igiene e sicurezza, non possono essere restituiti una volta aperti o provati in modo tale da comprometterne le condizioni.
Il venditore verifica accuratamente ogni merce restituita prima di procedere con qualsiasi rimborso. Qualora si riscontrino tracce di utilizzo, danni causati dal cliente, parti mancanti o imballaggio danneggiato in modo irreparabile, la richiesta di reso può essere rifiutata. La procedura di reso è valida solo per gli articoli acquistati tramite la nostra piattaforma.
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non conforme alla descrizione pubblicata nel catalogo, può presentare un reclamo. Dopo la valutazione positiva della segnalazione, vengono proposte soluzioni alternative: la sostituzione con un prodotto identico e integro oppure il rimborso dell’importo relativo all’articolo non conforme.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, secondo le modalità stabilite dai circuiti di pagamento. Solo le richieste che rispettano integralmente i requisiti indicati nella presente politica vengono accettate e gestite.
Questa politica può essere aggiornata periodicamente per adeguarsi alle novità normative e agli standard del settore sportivo. La versione in vigore è consultabile in modo permanente sulla piattaforma e vale per tutte le richieste di reso e rimborso presentate dopo la sua pubblicazione.